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维权周五见| 买手机拖了九天都不发货,感觉自己被耍了

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楼主
  

广州在这周迎来了断崖式的降温

星期一的时候能穿短袖

到了周五已经要穿上大衣了

大风+下雨

真是被这样的天气玩死啊

不过,无论天气怎么变

都无法阻挡维权君

在为消费者解决消费问题的路上

维权君一定会勇往直前,无惧风雨


买手机拖了九天都不发货,感觉自己被耍了

 哈妹

我在网上买了手机,他们承诺48小时发货,现在已经是第九天了,几乎每天都打电话过去催,他们都承诺第二天发货,要么就说第二天给答复,要么就一拖再拖,每次都得不到回应,等了十天八天他们叫我退款我不甘心,打了那么多电话谁来给我报销?精神损失如何解决?感觉自己就像个猴子一样被一次次的耍,我该如何维权?

维权君

承诺发货却一拖再拖?!根据《消法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。那么就是商家承诺48小时发货就应该按照承诺发货,不然你有权要求商家退款并承担预付款的利息等相关费用。


此时,若你通过购物平台进行购物的,可先向购物平台进行申诉,若购物平台不处理,可提交交易记录、订单信息等相关凭证向购物平台所在地的工商部门或消委会寻求帮助。如你有商家明确有效的地址电话等联系信息的,可直接向商家所在地的工商部门或消委会寻求帮助。


不想买车订金却不能退了,怎么办?

我上个月去看车!下了订金!现在我不想买了!销售员好像没意思退钱!怎么办?

维权君

 需要明确的是,消费者下订金时是否有签订协议或有口头协议?根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果是消费者个人原因不想买车了,则消费者需要承担相关的违约责任。可能需要消费者付一定的违约金,如果双方签订合同时约定违约金的问题,则可按照约定的违约金进行赔偿,但违约金不超过实际损失的30%。若双方无约定违约金,原则上以车行遭受的损失为限赔偿违约金。建议你先与车行协商,协商不成,提供单据等凭证向车行所在的消委会寻求帮助。


超市买的奶粉可以七天无理由退货吗?

郭锋

超市买的奶粉可以7天无条件退货吗?

维权君

目前,七天无理由退货只针对通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品。对于在实体店购买的商品,如经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

以上的回复内容,你们get到了吗?

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(图片来源:网络





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